Unsere Angebote richten sich an Unternehmer, sowie Behörden, öffentliche-, soziale und kirchliche Einrichtungen.

Der Gesetzgeber sieht ein Garantie- und Gewährleistungsanspruch von 1 Jahr vor.

Je nach Sachlage im Einzelfall, sind wir aber gerne auch bereit darüberhinaus eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Wir bearbeiten Ihre Reklamation unkompliziert, schnell und zu Ihrer Zufriedenheit.

Einige Materialien sind vom Garantieanspruch ausgeschlossen, was aber eine von uns einwandfreie Lieferung voraus setzt.

Bruch kann immer mal entstehen. Gewisse Materialien sind entsprechend empfindlich. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Materialien aus Glas
• Keramik
• Dichtungen
• Dichtungsmaterial
• Verschleißteile

Gewisse Materialien können aufgrund ihrer Beschaffenheit rosten. Bedingt durch falsche Behandlung, falscher Lagerung, oder weil sie lange mit Wasser in Verbindung kamen.

Diese Rostschäden sind ebenfalls von einem Garantieanspruch ausgeschlossen. Dazu zählen folgende Materialien:

• Eisen
• Guss
• Eisenguss
• Blaublech
• Schwarzblech

Um ein Garantiefall bearbeiten zu können, benötigen wir vorab eine genaue Schilderung des Problems, sowie aussagekräftige Fotos.

Bitte senden Sie keine Waren unaufgefordert an uns zurück.

Je nach Sachlage und Art des Problems, kann der Ablauf zur Beseitigung des Problems unterschiedlich erfolgen.

Handelt es sich bei einem Garantiefall um ein Großgerät, so erfolgt eine Reparatur bei Ihnen vor Ort.

Kleingeräte lassen wir bei Ihnen abholen und in der Werkstatt reparieren. Sofern diese nicht mehr in Stand gesetzt werden können, erfolgt ein Austausch oder eine Rückabwicklung.

Kleinere Waren, die nicht mehr repariert werden können, werden ebenfalls ausgetauscht oder rückabgewickelt.

Hierfür können Sie entscheiden, welche Regelung Sie wünschen.

Sie erhalten von uns per Email umfangreiche Informationen, über den Ablauf und Stand der Bearbeitung.

Sie können die gelieferten Waren innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung wieder an uns zurück senden.

Hierfür müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

• Der Rücksendeantrag muss sprätestens innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung und ist transportsicher verpackt.
• Die gelieferte Ware ist unbeschädigt und unbenutzt.

Bei fehlerhaft gelieferten Waren handelt es sich um eine Reklamation.

Je nach Größe und Volumen der gelieferten Waren, erfolgt die Rücksendung unterschiedlich.

Bei Waren, die mit dem Paketversand zurück gesendet werden, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel per Email zugesendet. Eine Abholung vor Ort erfolgt nicht.

Für Waren, die mittels einer Spedition abgeholt werden müssen, kümmern wir uns um die Abholung. Die Kosten für den Rückversand sind von Ihnen zu tragen.

Für die Bearbeitung einer Rücknahme benötigen wir ca. 1-3 Tage.

Danach erfolgt unmittelbar die Erstattung Ihrer Zahlung, auf den gleichen Weg, wie wir von Ihnen die Zahlung erhalten haben.